Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones — Maggiori Joyeros

En Maggiori Joyeros, queremos que tengas una experiencia de compra excepcional. Cada pieza es elaborada con dedicación y altos estándares de calidad. Sin embargo, si necesitas realizar un cambio, te invitamos a revisar nuestra política detallada a continuación.

Cambios de producto

Aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:

  • Puedes solicitar un cambio si el producto no fue la talla correcta, o si deseas otro modelo o grosor disponible en nuestra tienda.

  • El monto será acreditado como crédito en tienda, válido exclusivamente para futuras compras en www.maggiorijoyeros.com.

  • No realizamos reembolsos en efectivo o a método de pago original.

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Después de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  • Piezas personalizadas o hechas a medida, incluyendo diseños únicos, grabados, o ajustes especiales.

  • Joyas modificadas o ajustadas a solicitud del cliente.

  • Por motivos estéticos o de percepción personal del diseño (si la pieza no fue como la imaginabas, pero está conforme a lo mostrado).

Requisitos para aceptar un cambio:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

  • Solo aceptamos una solicitud de cambio por cliente, así que asegúrate de elegir correctamente tu modelo y talla al comprar.

Plazo para solicitar un cambio:

Tienes hasta 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para iniciar el proceso. Después de este plazo, no podremos procesar cambios ni devoluciones, sin excepción.

Producto dañado o con defecto de fábrica:

Si recibes un producto con algún defecto de fabricación, contáctanos de inmediato. Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • Debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas naturales después de recibir el pedido.

  • El producto debe encontrarse sin uso y con su empaque original.

  • Es obligatorio enviar fotografías claras del daño, incluyendo:

    • El producto dañado

    • El empaque original (no desecharlo)

    • La guía de envío (visible y legible)

    • Evidencia del daño en el momento de la apertura

Muy importante:

Si el empaque llega abierto o visiblemente dañado, por favor:

  1. No lo abras sin antes documentarlo.

  2. Toma fotos del empaque cerrado, el producto y la guía de envío.

  3. Contáctanos de inmediato por cualquiera de nuestros canales de atención.

Para solicitar un cambio:

Escríbenos a:
📧 cambios@maggiorijoyeros.com
📱 WhatsApp: +52 33 1249 9061